据国家统计局数据显示，预计2019年双十一期间产生的快递包裹量将保持增长，有望突破22.5亿件，约是去年包裹量13.4亿件的两倍，这将是对快递物流业运营能力的又一次新检验。随着双11临近，百世已完成各系统间的联动测试，同时不断优化操作环节，加大对末端网点的智能设备和信息化技术的投入应用。无论是仓储、运力、人力还是智能装备，百世都已做了充分准备，全面备战双11。
高效服务 自动化设备赋能末端
随着双十一快递业务体量的逐年增加，除了在场地、运力、人员等方面做好服务保障机制，更要保障每一票快递安全快速地送至客户手中。截至2019年6月底，百世快递在全国拥有36000个末端网点，随着乡镇覆盖率的不断深入，在末端也已迈出自动化、智能化脚步，助力网点运营。
为提升末端服务效率和质量，百世在末端站点投入使用快手扫描仪及自动分拣线，加大末端站点自动化设备投入和扶持力度，并通过自主研发星火和来取系统与设备适配，网点可以轻松完成快件的入库、出库、货物管理，不仅节约人力，也让快件更高效、更安全，在解决快递最后一公里问题上发挥着重要作用。
图一：百世快递郑州转运中心自动分拣线
其中，百世在末端站点投入使用的自动分拣线由去年的7套增加至51套，环形交叉带、直线分拣线、转盘分拣线、斜摆轮分拣线等多种形式自动分拣设备的加持，使末端自动分拣设备呈现多样化，可为有分拣需求的末端网点提供高效能、高精度、高适应的智能化分拣解决方案，处理能力上可达到超30000件/小时。为保障末端网点在高峰期的高效运转，满足更多站点不同场景下的业务需求，百世新开发并推出三节/四节伸缩机、视频大件称重仪、出库仪三种新型自动化设备，可分别应用于快件装卸车出件、派件，3KG以上大件称重派件到件扫描以及末端邻里点自动出库工作。
技术支撑 信息系统稳定、高效运转
百世致力于推动信息技术、人工智能、大数据在物流领域的应用，提高物流运营效率。双11期间，为保障高峰期信息系统的稳定运行及数据安全，百世研发团队做了充分准备和应对机制。
例如，通过转运和末端的网络布局优化，减少不必要的操作环节，缩短快件运输路程和减少操作次数；利用订单处理系统数据库历史将数据分离，提高数据库在线业务和分析查询效率；通过自动化应用提升运作效率，全面推广末端风暴分拣系统和自动化流水线结合，加快转运中心出件效率，并且在车辆调配、路由路径、操作环节等方面采用人工智能，由系统自动完成链路规划，全面优化各节点的运作，提升整体运营效率。
其中，由百世自主研发的智能调度系统，将继续在这场年度电商大促中扮演重要"角色"。在调度系统的加持下，百世快递储备了8000台不同车型的物流资源，应对高峰期间运力需求，系统可依据实时情况实现动态规划，快速适应网络流向的变化，减少转运次、缩短配送距离，让整个网络变得更加高效。
此外，依靠专业的OMS、WMS、TMS等信息化系统和强大的数据处理能力，百世集团旗下百世供应链将在大促期间保障入仓客户系统安全稳定，并于今年7月全面推出"订单不掉线"服务，司机交接货物只需微信扫码实现提货、送货和凭证数据收集，打通运输业务数据，同时干线车辆配置北斗卫星系统，可实时跟踪货物路线，实现运输路由可视化，让司机更安全、客户更便捷。
多重保障场地、人力、运力、路由准备就绪
经过多年历练，今年双十一期间百世集团在全国范围内布局的物流基础设施将保持高效运转，强化基础设施网络设施建设，全面提升全网运力不可或缺，百世快递在双11前完成69个场地搬迁和改造工作，新建转运中心15个，增加36万平方米场地面积应对高峰，场地面积同比去年增幅达25%；新增高速自动分拣线31套、五面扫DWS设备518套、高速摆臂7500个、伸缩机等装卸设备1200台，分拣流水线10万米，自动化设备数量同比去年增加55%。
图二：百世快递金华转运中心为迎战双11设备换新
为有效保障旺季高峰期的运力需求，百世结合目前业务大省实进行每日多频次多批次运输，并对车辆装载率进行监控，加强车辆流动频次提升装载效率。同时，航空部新增航线100条，增加航空应急舱位1300吨。
"双11"不仅对运力和场地是一种考验，人力保障亦必不可少。目前，百世快递为应对"双11"已经做好充足的人员储备，并且已经提前根据件量预测储备各地一线人员和基层干部，并做好专业系统的岗位和操作技能培训工作。同时，全网签订上百家劳务公司应对旺季临时劳力的缺口，和上百所大专院校合作提前储备高峰人员。
末端关怀 网点、一线员工蓄势待发
网点作为末端运营的支撑点，在整个物流环节中始终起着十分重要的作用，同时，随着新零售的发展为末端配送服务提出新的要求，以"用户体验"为核心的脸谱化、品质化服务也越来越成为业界竞争表现，百世也愈加重视对末端网点及一线员工的关注和关怀。
此前，百世快递为快递员量身打造了一套"星级快递员"制度，对快递送得稳、送得准，获得客户一致好评的快递员，可以获得工资以外的现金奖励。今年双十一百世快递还专门制定了快递员现金激励制度，设置全网派件龙虎榜排名榜单，对排前100名快递员和每日都稳居榜单前10名的优秀快递小哥进行奖励，奖励金额超10万元。
除了一线员工外，百世快递以现金激励和补贴形式增加对站点的扶持力度，以缓解双11期间的派件压力。对实际签收量排名前50的城市网点予以200万奖金激励，针对四五线城市，尤其是偏远地区的末端困难网点给予补贴并于双11前完成发放，同时在双11期间根据临时对场地、车辆、人员等支出费用进行补贴，以保证末端网点的派送服务质量。
随着科技创新为物流信息化、自动化、智能化的赋能，百世不断为客户提供了更加专业、高效、有温度的优质服务。今年，随着快递下乡在全国范围内的逐步深入，百世不断加大对末端网点的智能设备和信息化技术的投入应用，持续关注并重视行业的智能化、绿色化。其中，继百世快递一联单于6月全面上线后，今年也将是百世全面应用快递一联单的首个双11，提升打印面单速度的同时，有效减少资源消耗，助力末端网点、合作伙伴降本增效。
